Компания Sferaline соблюдает действующее законодательство Украины о правах потребителей на возврат и обмен товаров. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять товар согласно правил возврата производителя, если он отвечает установленным требованиям.

Условия возврата и обмена

Возврат или обмен возможны только при соблюдении следующих требований:

• товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
• сохранена полная комплектация, включая все комплектующие и документацию;
• товар имеет цельную заводскую упаковку без повреждений;
• сохранены ярлыки, пломбы и заводская маркировка;
• присутствует гарантийный талон.

Товары без гарантийного талона, с повреждениями или неполной комплектацией возврату или обмену не подлежат.

Порядок обмена и возврата

Обмен или возврат осуществляется:

• немедленно , если товар не имеет дефектов и полностью отвечает вышеуказанным условиям;
• после проведения экспертной оценки сервисной службой изготовителя или уполномоченным сервисным центром, если в товаре обнаружены возможные дефекты, связанные с заводским браком или производственной неисправностью. Адреса и контакты сервисных центров можно узнать у менеджеров Sferaline.

Важно

• Возврат или обмен товара, изготовленного или доставленного по индивидуальному заказу, не производится, если такой товар не имеет дефектов. Индивидуальный заказ формируется в случае, если товар отсутствует на складе Sferaline и поставляется специально по запросу покупателя. 

• Исключают случаи выявления производственного брака – в таком случае действуют стандартные условия гарантийного обслуживания.

Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.