Компанія Sferaline дотримується чинного законодавства України щодо прав споживачів на повернення та обмін товарів. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо він відповідає встановленим вимогам.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін можливі лише за умови дотримання таких вимог:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• збережена повна комплектація, включно з усіма комплектуючими та документацією;
• товар має цілісну заводську упаковку без пошкоджень;
• збережено ярлики, пломби та заводське маркування;
• присутній гарантійний талон.

Товари без гарантійного талона, з пошкодженнями або неповною комплектацією поверненню або обміну не підлягають.

Порядок обміну та повернення

Обмін або повернення здійснюється:

• негайно, якщо товар не має дефектів і повністю відповідає вищезазначеним умовам;
• після проведення експертної оцінки сервісною службою виробника або уповноваженим сервісним центром, якщо в товарі виявлено можливі дефекти, пов’язані із заводським браком або виробничою несправністю. Адреси та контакти сервісних центрів можна уточнити у менеджерів Sferaline.

Важливо

• Повернення або обмін товару, виготовленого або доставленого за індивідуальним замовленням, не здійснюється, якщо такий товар не має дефектів. Індивідуальне замовлення формується у випадку, якщо товар відсутній на складі Sferaline та постачається спеціально під запит покупця. 

• Винятком є випадки виявлення виробничого браку – у такому  разі діють стандартні умови гарантійного обслуговування.

Ми цінуємо вашу довіру і завжди готові допомогти у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних із поверненням чи обміном товару.