Компанія Sferaline (далі — «Компанія», «ми», «наш сайт», «Sferaline») поважає право на конфіденційність усіх відвідувачів нашого сайту, включно з фізичними особами, представниками компаній та іншими користувачами. Ми зобов’язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до вимог законодавства України, GDPR (за потреби), а також міжнародних стандартів безпеки.

1. Загальні положення

Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, як їх використовуємо, зберігаємо та передаємо. Вона діє для всіх користувачів сайту Sferaline незалежно від форми співпраці – приватної чи бізнесової. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь із цією політикою.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте свідомо:

• Ваші ПІБ, контактний номер телефону, електронна адреса;
• Адреси доставки, платіжна інформація;
• Повідомлення, які ви надсилаєте через форми зворотного зв’язку;
• Дані для створення облікового запису (за наявності).

2.2. Дані, що збираються автоматично:

• IP-адреса, геолокація (за наявності);
• Тип пристрою, операційна система, браузер;
• Cookie-файли для налаштувань сайту та аналітики;
• Поведінкові дані: кліки, переглянуті сторінки, час перебування;
• Джерело переходу на сайт (реферальні посилання, рекламні кампанії, пошук тощо).

3. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші дані виключно для таких цілей:

• Виконання договорів купівлі-продажу, а також супровід замовлень
• Надання консультаційної, технічної та сервісної підтримки;
• Обробка запитів та оформлення замовлень;
• Ведення бухгалтерського та фінансового обліку;
• Аналіз і поліпшення якості обслуговування та функціональності сайту;
• Надсилання маркетингових повідомлень, якщо ви дали на це згоду;
• Виконання юридичних та податкових зобов’язань;
• Захист прав і законних інтересів Компанії.

4. Правові підстави для обробки

Ми обробляємо персональні дані на основі:

• вашої добровільної згоди;
• необхідності укладання або виконання договору;
• виконання вимог чинного законодавства;
• законного інтересу компанії (наприклад, покращення якості послуг).

5. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані:

• протягом періоду дії договору або взаємодії з вами;
• до моменту відкликання вашої згоди, якщо інше не передбачено законом;
• відповідно до строків, встановлених податковим, цивільним або іншим застосовним законодавством (особливо для бізнес-клієнтів).

6. Хто має доступ до ваших даних

Ми не розголошуємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання зобов’язань перед вами. Зокрема, ваші дані можуть бути передані:

• співробітникам компанії (у межах виконання службових обов’язків);
• контрагентам, таким як служби доставки, платіжні системи;
• сервісам email-розсилок, CRM, аналітики (за договором про конфіденційність);
• банкам або іншим фінансовим установам для надання відповідних послуг;
• компетентним органам публічної влади за наявності відповідного рішення або вимог законодавства;
• державним органам – лише у випадках, передбачених законом;
• нашим представникам, консультантам, аудиторам, ІТ-підрядникам та іншим спеціалістам, які виконують свої функції в інтересах Компанії;
• у разі необхідності захисту прав та інтересів Компанії в судових або позасудових спорах;
• для подання обов’язкової звітності відповідно до вимог законодавства України або міжнародних норм.

Передача даних може відбуватися як в межах України, так і за її межами, за умови дотримання вимог щодо захисту персональної інформації.

Усі зазначені отримувачі зобов’язані забезпечувати конфіденційність і безпеку ваших персональних даних.

7. Захист персональних даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки:

• Використання SSL-шифрування для безпечного обміну даними;
• Впровадження контролю доступу та внутрішніх політик захисту інформації;
• Зберігання даних на надійних, захищених серверах;
• Регулярне оновлення та аудит систем безпеки.

8. Ваші права як суб’єкта персональних даних

Ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми обробляємо;
• вимагати виправлення, оновлення або видалення персональних даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• обмежити або заперечити обробку даних у випадках, передбачених законом;
• подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

9. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, персоналізації контенту та аналітики. Ми залучаємо сторонні сервіси (Google Analytics, Meta Pixel та інші) для аналізу користувацької активності. Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері.

10. Маркетинг та розсилки

Ми надсилаємо комерційні повідомлення (email-розсилки, пропозиції, новини) лише за умови вашої попередньої згоди, відповідно до вимог чинного законодавства. Ви можете у будь-який момент відкликати згоду та відмовитися від отримання маркетингових матеріалів через відповідне посилання або написавши нам. Вашу контактну інформацію ми не передаємо третім особам з маркетинговою метою без вашої окремої згоди.

11. Політика щодо неповнолітніх

Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх.

12. Зміни до політики конфіденційності

Компанія має право оновлювати цю політику. Всі зміни публікуються на цій сторінці з датою оновлення. Рекомендуємо регулярно ознайомлюватись з актуальною версією.