1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «Сфералайн ЛТД» (далі  Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на офіційному вебсайті www.sferaline.ua (далі Сайт).

1.2. Умови цієї оферти є однаковими й обов’язковими для всіх Покупців, незалежно від їх правового статусу: фізичні особи, фізичні особи-підприємці, юридичні особи.

1.3. Оферта містить всі істотні умови договору купівлі-продажу, включно з правилами оформлення замовлення, способами оплати, доставкою, поверненнями товарів, гарантійними зобов’язаннями та іншими положеннями, які регламентують відносини між Продавцем і Покупцем.

1.4. Прийняття умов цієї оферти означає повну і безумовну згоду Покупця з усіма її положеннями.

2. Терміни та визначення

2.1. Товар – будь-який продукт, який Продавець пропонує до продажу та який обирає Покупець через Сайт.

2.2. Інтернет-магазин – функціональний розділ Сайту, призначений для відображення асортименту товарів, їх характеристик та оформлення замовлень.

2.3. Покупець – повнолітня фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка має правоздатність і дієздатність для укладення договорів та оформлює замовлення на Товар через Сайт.

2.4. Продавець – ТОВ «Сфералайн ЛТД», юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства України, що здійснює продаж товарів через Сайт, та знаходиться за адресою: 03062, м. Київ, Берестейський просп. 67, корпус Р.

2.5. Оферта – цей публічний документ, що містить умови продажу товарів, що пропонує Продавець.

2.6. Договір – угода між Продавцем та Покупцем, укладена на умовах цієї оферти.

3. Предмет договору та порядок його укладення

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, обраний ним на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар згідно з умовами цього Договору.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту заповнення Покупцем форми замовлення на Сайті та підтвердження Продавцем цього замовлення шляхом надсилання електронного листа або іншим засобом зв’язку, визначеним Продавцем.

3.3. Договір може бути оформлений у письмовій формі за взаємною згодою сторін, якщо це передбачено окремими умовами або законодавством.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець має право оформити замовлення самостійно, заповнивши форму замовлення на Сайті, або звернутися до менеджера Продавця за контактами, вказаними на Сайті, для допомоги у виборі й оформленні замовлення.

4.2. Покупець зобов’язаний надати точні та повні дані, необхідні для оформлення замовлення, включно з контактною інформацією, адресою доставки, реквізитами для оплати.

4.3. Продавець має право відмовити у прийнятті замовлення або його виконанні у разі надання Покупцем неправдивої, неповної або некоректної інформації, а також у разі відсутності товару на складі.

4.4. У разі відмови в прийнятті або виконанні замовлення Продавець повідомляє Покупця одним з доступних способів.

5. Ціна товару та умови оплати

5.1. Ціни на товари, вказані на Сайті, є остаточними й наведені в національній валюті України (гривні) з урахуванням податку на додану вартість (ПДВ), якщо інше не передбачено законодавством.

5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку без попереднього погодження з Покупцем, за винятком випадків, коли Покупець уже здійснив повну оплату замовлення.

5.3. Вартість доставки та інших додаткових послуг (упаковка, страхування тощо) визначається окремо.

5.4. Оплата здійснюється одним зі способів, доступних на Сайті, зокрема:

• безготівковим переказом на рахунок Продавця;
• накладеним платежем (післяплатою) при отриманні товару (за наявності такої опції);
• онлайн-оплатою банківською карткою через захищений платіжний шлюз.

5.5. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Продавець зобов’язаний:

6.1.1. Передати Покупцеві Товар відповідно до умов цього Договору та підтвердженого замовлення Покупця.

6.1.2. Надати перевірену, повну та своєчасну інформацію про Товар, включаючи його найменування, основні характеристики, ціну, умови доставки й оплати, а також інші істотні умови продажу.

6.1.3. Передати Товар у строки, способами та в обсязі, визначеному у підтвердженому замовленні.

6.1.4. Не розголошувати будь-яку персональну інформацію про Покупця, не передавати її третім особам, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або за згодою самого Покупця.

6.1.5. Забезпечити належне збереження конфіденційної інформації та персональних даних Покупця відповідно до вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних.

6.1.6. Надати Покупцеві розрахункові та супровідні документи, що підтверджують факт купівлі-продажу, зокрема видаткову накладну, чек або інші документи відповідно до форми оплати.

6.2. Продавець має право:

6.2.1. Вносити зміни до умов цього Договору, включно з Тарифами (цінами) на Товари та послуги, в односторонньому порядку, шляхом розміщення оновленої редакції на сайті Інтернет-магазину. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації, якщо інше не передбачено оновленою редакцією.

6.2.2. Відмовитися від виконання підтвердженого замовлення або від цього Договору в цілому, якщо:

• покупець порушує умови цього Договору;
• покупець надав неповні або неправдиві дані;
• товар тимчасово відсутній на складі;
• покупець безпідставно зволікає з прийняттям Товару або відмовляється від його прийняття без правових підстав.

6.3. Покупець зобов’язується:

6.3.1. До укладення цього Договору ознайомитися з його умовами, а також з чинними цінами на Товари та послуги, що розміщені на сайті Інтернет-магазину.

6.3.2. Надати правдиві, повні та актуальні дані, необхідні для належного виконання Продавцем своїх зобов’язань, включно з даними, що однозначно ідентифікують Покупця як сторону цього Договору.

6.3.3. Своєчасно здійснити оплату вартості замовленого Товару відповідно до обраного способу оплати.

6.3.4. Прийняти замовлений Товар у строки та за умовами, визначеними цим Договором, окрім випадків, коли Покупець відповідно до законодавства має право відмовитися від Товару або вимагати його заміни.

7. Повернення товару й гарантійні претензії 

7.1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

7.2. Повернення товару належної якості можливе лише за умови:

• збереження товарного вигляду Товару,  упаковки, пломб, фабричних ярликів;
• наявності розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі Товару у Продавця;
• відсутності слідів використання або пошкодження товару Покупцем.

7.3. Повернення вартості Товару, що відповідає умовам п. 7.1 цього Договору, здійснюється Продавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання поверненого Товару та перевірки його стану. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок Покупця або іншим узгодженим способом.

7.4. Витрати на доставку Товару належної якості до місця розташування Продавця у випадку його повернення несе Покупець. Ці витрати не компенсуються Продавцем.

7.5. У разі виявлення дефектів або невідповідності товару протягом гарантійного строку, Покупець має право звернутися до Продавця з відповідною претензією згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

7.6. У разі пред’явлення вимог про безоплатне усунення недоліків, строк їх усунення починає відраховуватись з дати отримання Продавцем відповідного Товару. 

7.7. Продавець має право відмовити у задоволенні вимог Покупця, якщо буде встановлено, що недоліки товару виникли внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання або транспортування, дій третіх осіб або дії обставин непереборної сили.

7.8. Розгляд Продавцем вимог Покупця щодо якості або повернення товару здійснюється за умови надання всіх необхідних документів включно з: письмовою заявою (претензією), копією розрахункового документа, фотографіями дефекту (за потреби), та іншими документами відповідно до чинного законодавства України.

7.9. Детальний порядок і умови повернення можуть бути додатково регламентовані політикою повернення, оприлюдненою на сайті Інтернет-магазину.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором у порядку, передбаченому умовами цього Договору та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

• зміну зовнішнього вигляду, комплектації, дизайну або технічних характеристик Товару, здійснену виробником без попереднього повідомлення;
• відсутність Товару на складі в момент обробки замовлення, якщо такий Товар був попередньо вказаний на Сайті;
• затримку у доставці, якщо вона спричинена діями третіх осіб (служб доставки, митних органів тощо) або обставинами непереборної сили.

8.3. Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору). Під такими обставинами розуміються надзвичайні події або явища, які мають непередбачуваний і невідворотний характер, унеможливлюють повне або часткове виконання зобов’язань, і настанню яких сторони не могли запобігти шляхом вжиття розумних заходів. До таких обставин, зокрема, можуть належати: стихійні лиха, війна, блокада, дії державних органів, епідемії, страйки, перебої в роботі служб доставки тощо.

8.4. У разі виникнення обставин непереборної сили строк виконання зобов’язань за цим Договором відкладається на період дії таких обставин. У разі, якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 30 календарних днів, будь-яка зі сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку, повідомивши іншу сторону.

8.5. Продавець має право скасувати передзамовлення на Товар в односторонньому порядку у разі:

• відсутності Товару у постачальника або на складі;
• неможливості його доставки Покупцю з незалежних від Продавця причин;
• змін умов продажу або ціни постачальником або виробником;
• або інших обставин, що унеможливлюють виконання передзамовлення.

У такому випадку Продавець зобов’язується повідомити Покупця про скасування та повернути сплачені кошти (якщо вони були фактично сплачені) протягом 14 календарних днів з моменту повідомлення.

8.6. Покупець несе відповідальність за:

• правдивість наданої контактної та платіжної інформації;
• своєчасну оплату замовлення;
• прийняття замовленого Товару у строки та в порядку, передбаченому цим Договором;
• збереження розрахункових документів, необхідних для пред’явлення претензій.

8.7. Сторони не несуть відповідальності за будь-які непрямі або побічні збитки, включаючи втрату прибутку, іміджеві втрати, втрату даних, репутаційні ризики тощо, які можуть виникнути внаслідок користування або неможливості користування Товаром.

9. Конфіденційність та захист персональних даних

9.1. Надаючи свої персональні дані під час реєстрації на Сайті, оформлення замовлення або будь-яким іншим способом, Покупець підтверджує свою добровільну згоду на їх обробку Продавцем з метою виконання умов цього Договору, обслуговування замовлень, покращення сервісу, участі в акціях, програмах лояльності, а також у рекламних і маркетингових кампаніях.

9.2. Продавець зобов’язується не розголошувати персональні дані Покупця третім особам без його письмової згоди, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України або необхідності передачі даних партнерам (службам доставки, платіжним системам, банкам тощо) для забезпечення виконання цього Договору.

9.3. Покупець надає згоду на передачу своїх персональних даних третім особам у межах реалізації замовлення, проведення оплати, доставки товару, здійснення маркетингових, інформаційних або сервісних повідомлень.

9.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Там, де це можливо, обробка даних може здійснюватися у знеособленій формі.

9.5. Покупець підтверджує свою згоду на обробку персональних даних шляхом оформлення замовлення через сайт. Згода діє безстроково до моменту її відкликання Покупцем у порядку, передбаченому чинним законодавством.

9.6. Покупець несе відповідальність за правдивість і актуальність наданої інформації. У разі зміни персональних даних Покупець зобов’язується своєчасно повідомити Продавця про такі зміни.

9.7. Персональні дані підлягають видаленню або знищенню у випадках, передбачених чинним законодавством, зокрема у разі відкликання згоди Покупцем або після завершення строку, необхідного для досягнення цілей обробки.

10. Інформаційні повідомлення

10.1. Реєструючись на Сайті або оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця, у тому числі рекламного характеру.

10.2. Покупець має право в будь-який час відмовитися від отримання таких повідомлень через особистий кабінет або іншим способом, передбаченим Продавцем.

11. Правила використання матеріалів Сайту

11.1. Всі матеріали, розміщені на Сайті – тексти, зображення, логотипи, дизайн – є власністю Продавця або його партнерів і охороняються чинним законодавством про авторське право і суміжні права.

11.2. Забороняється без письмової згоди Продавця копіювати, публікувати, поширювати або використовувати контент Сайту у комерційних цілях.

11.3. Використання матеріалів Сайту допускається лише в ознайомчих цілях за умови посилання на джерело.

12. Правила розміщення контенту Покупцем

12.1. У разі наявності на Сайті відгуків, коментарів або іншого користувацького контенту, Покупець гарантує, що вся опублікована ним інформація:

• є правдивою, актуальною та коректною;
•  не містить неправдивих або оманливих відомостей;
• не порушує чинне законодавство України, включно з нормами про захист честі, гідності, ділової репутації, авторських і суміжних прав, персональних даних тощо;
• не порушує права третіх осіб, зокрема право на приватність, інтелектуальну власність, зображення особи тощо;
• відповідає принципам добросовісного користування ресурсом.

12.2. Продавцю заборонено розміщувати на Сайті (у тому числі в розділах коментарів, відгуків тощо) будь-який контент, що:

• містить образи, погрози, грубу або нецензурну лексику, сцени насильства, а також матеріали сексуального, порнографічного, расистського чи дискримінаційного характеру;
• є спамом, містить посилання на сторонні ресурси, а також на шкідливе або потенційно небезпечне програмне забезпечення;
• є наклепницьким, неправдивим або таким, що принижує гідність, дискредитує фізичних або юридичних осіб;
• містить персональні дані третіх осіб або порушує конфіденційність без їхньої згоди;
• порушує авторські чи суміжні права, містить фрагменти текстів, фото, відео без належних дозволів або посилань на джерело;
• включає зображення осіб без їхнього відома або зняті в заборонених чи приватних місцях без згоди зацікавлених сторін.

12.3. Продавець має право без попереднього повідомлення Покупця редагувати, блокувати або повністю видаляти будь-який контент, що:

• порушує вимоги цього Договору або чинного законодавства;
• вважається недоречним, образливим або таким, що суперечить загальноприйнятим нормам етики;
• не відповідає тематиці, цінностям або політиці Сайту.

12.4. Усі ризики, пов’язані з розміщенням Покупцем інформації або контенту, а також відповідальність за можливі правові наслідки несе виключно сам Покупець. У разі пред’явлення до Продавця претензій або позовів, пов’язаних із порушенням прав третіх осіб унаслідок дій Покупця, останній зобов’язується компенсувати Продавцю усі збитки, понесені внаслідок таких претензій або рішень суду.

13. Інші умови

13.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

13.2. Усі спори, що виникають у зв’язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. У разі неможливості досягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку за місцем знаходження Продавця.

13.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до умов оферти в односторонньому порядку з обов’язковим оприлюдненням їх на Сайті.

13.4. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інше не передбачено Продавцем.

14. Строк дії договору та розірвання

14.1. Цей Договір діє з моменту його укладення і до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

14.2. Договір може бути достроково розірваний за взаємною згодою сторін або у випадках, передбачених чинним законодавством України.

14.3. Якщо Покупець не прийняв Товар протягом 30 календарних днів з моменту повідомлення про готовність доставки, вважається, що він відмовився від договору, і Продавець має право розірвати договір в односторонньому порядку.