Компания Sferaline (далее — «Компания», «мы», «наш сайт», «Sferaline») уважает право на конфиденциальность всех посетителей нашего сайта, включая физических лиц, представителей компаний и других пользователей. Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Украины, GDPR (при необходимости), а также международными стандартами безопасности.

1. Общие положения

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, с какой целью, как их используем, храним и передаем. Она действует для всех пользователей сайта Sferaline независимо от формы сотрудничества – частного или бизнеса. Используя наш сайт, вы согласны с этой политикой.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете сознательно:

• Ваши ФИО, контактный номер телефона, электронный адрес;
• Адреса доставки, платежная информация;
• Сообщения, которые вы посылаете через формы обратной связи;
• Данные для создания аккаунта (при наличии).

2.2. Данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес, геолокация (при наличии);
• Тип устройства, операционная система; браузер;
• Cookie-файлы для настройки сайта и аналитики;
• Поведенческие данные: клики, просмотренные страницы, время пребывания;
• Источник перехода на сайт (рефератные ссылки, рекламные кампании, поиск и т.д.).

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши данные исключительно для таких целей:

• Выполнение договоров купли-продажи, а также сопровождение заказов
• предоставление консультационной, технической и сервисной поддержки;
• Обработка запросов и оформление заказов;
• ведение бухгалтерского и финансового учета;
• Анализ и улучшение качества обслуживания и функциональности сайта;
• Отправка маркетинговых сообщений, если вы дали на это согласие;
• Выполнение юридических и налоговых обязательств;
• Защита прав и законных интересов компании.

4. Правовые основания для обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основе:

• вашего добровольного согласия;
• необходимости заключения или исполнения договора;
• выполнение требований действующего законодательства;
• законного интереса компании (например, улучшение качества услуг).

5. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные:

• в течение периода действия договора или взаимодействия с вами;
• до момента отзыва вашего согласия, если иное не предусмотрено законом;
• в соответствии со сроками, установленными налоговым, гражданским или другим применимым законодательством (особенно для бизнес-клиентов).

6. Кто имеет доступ к вашим данным

Мы не разглашаем ваши персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств перед вами. В частности, ваши данные могут быть переданы:

• сотрудникам компании (в рамках исполнения служебных обязанностей);
• контрагентам, таким как службы доставки, платежные системы;
• сервисам email-рассылок, CRM, аналитики (по договору о конфиденциальности);
• банкам или другим финансовым учреждениям для предоставления соответствующих услуг;
• компетентным органам публичной власти при наличии соответствующего решения или требований законодательства;
• государственным органам – только в случаях, предусмотренных законом;
• нашим представителям, консультантам, аудиторам, ИТ-подрядчикам и другим специалистам, выполняющим свои функции в интересах Компании;
• в случае необходимости защиты прав и интересов компании в судебных или внесудебных спорах;
• для представления обязательной отчетности в соответствии с требованиями законодательства Украины или международными нормами.

Передача данных может происходить как внутри Украины, так и за ее пределами, при условии соблюдения требований по защите персональной информации.

Все указанные получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных.

7. Защита персональных данных

Мы проводим соответствующие технические и организационные меры безопасности:

• Использование SSL-шифрования для безопасного обмена данными;
• Внедрение контроля доступа и политик защиты информации;
• Хранение данных на надежных, защищенных серверах;
• Регулярное обновление и аудит систем безопасности.

8. Ваши права как субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
• требовать исправления, обновления или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• ограничить или отрицать обработку данных в случаях, предусмотренных законом;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

9. Cookies и аналитика

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации контента и аналитики. Мы привлекаем сторонние сервисы (Google Analytics, Meta Pixel и другие) для анализа пользовательской активности. Вы можете изменить настройки cookie в браузере.

10. Маркетинг и рассылки

Мы присылаем коммерческие сообщения (email-рассылки, предложения, новости) только при условии вашего предварительного согласия в соответствии с требованиями действующего законодательства. Вы можете в любой момент отозвать согласие и отказаться от получения маркетинговых материалов через соответствующую ссылку или написав нам. Вашу контактную информацию мы не передаем третьим лицам в маркетинговых целях без вашего отдельного согласия.

11. Политика в отношении несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные несовершеннолетних.

12. Изменения в политике конфиденциальности

Компания вправе обновлять эту политику. Все изменения публикуются на этой странице с датой обновления. Рекомендуется регулярно ознакомиться с актуальной версией.